Garantie écrite 58 jours
Sur le traitement thermique, remise avec la facture. Punaises vivantes constatées pendant cette période : nous repassons sans facturer, ni déplacement ni main-d’œuvre.
Nos engagements
Ce sur quoi nous nous engageons par écrit
Dans ce métier, tout le monde promet. Voici ce que nous mettons sur le devis et sur la facture, c’est-à-dire ce que vous pouvez nous opposer.
Diagnostic gratuit et sans engagement · Rappel sous 1 h · Intervention 7 j/7 dans le 57 et le 54
Les six engagements
Écrits, pas annoncés
Certibiocide
Certificat exigé par la réglementation française pour appliquer des produits biocides à titre professionnel. Le numéro figure sur votre devis et votre facture, pas seulement sur demande.
Prix ferme, sans acompte
Le montant du devis est le montant de la facture. Aucun acompte, règlement après l’intervention.
Sans produit chimique
Le traitement thermique n’applique aucun biocide : rien à aérer, rien à rincer, aucun résidu sur les surfaces de contact.
Rappel sous 1 h
Un technicien vous rappelle dans l’heure, 24 h/24 et 7 j/7. Intervention visée sous 24 h dans le 57 et le 54.
Réseau Le Congélo Thermique
Agence Moselle / Meurthe-et-Moselle du réseau, qui forme les techniciens et fournit le matériel HUGETRI400.
Ce que nous ne promettons pas
Les limites, dites franchement
La garantie de 58 jours porte sur le traitement thermique. La pulvérisation, végétale ou chimique, demande deux passages et un suivi : elle n’ouvre pas la même garantie, et nous vous le disons avant, pas après. De même, aucune garantie ne couvre une réintroduction venue de l’extérieur : un voisin infesté qui ne traite pas, un bagage de retour de voyage. Le diagnostic sert aussi à vous dire si ce risque existe chez vous.
Vos questions
Ce qu’on nous demande le plus souvent
Pourquoi 58 jours et pas un an ?
Parce que 58 jours couvrent largement le cycle complet de la punaise de lit : les œufs qui auraient survécu éclosent dans les deux semaines, et les nymphes deviennent visibles bien avant la fin de la période. Au-delà, ce qui apparaîtrait serait une nouvelle introduction, pas un échec du traitement — et nous préférons une garantie courte que nous tenons à une garantie longue assortie de conditions.
Comment fait-on jouer la garantie ?
Vous appelez le 03 74 47 05 97. Un technicien revient constater. Si des punaises vivantes sont présentes, nous retraitons sans rien facturer : ni déplacement, ni main-d’œuvre, ni produit.
Le numéro Certibiocide est-il vérifiable ?
Oui. Il figure sur votre devis et sur votre facture, et le ministère de la Transition écologique tient le registre national des certificats. Un prestataire qui refuse de communiquer son numéro est un signal d’alerte.
03 74 47 05 97
Le diagnostic est gratuit.
L’attente, non.
Devis ferme avant l’intervention · Intervention sous 24 h en Moselle et Meurthe-et-Moselle · Règlement après prestation.
Syndic, hôtel, bailleur ? Écrivez à moselle@touslesnuisibles.fr